使用数位板遇到的常见问题及解决方法

2012年1月17日 发表评论 阅读评论

如何判断出现的故障是硬件故障还是软件故障?

当数位绘图板不能正常使用,通常有可能是数位扳硬件本身有问题,但更多的故障是软件引起的。如何判断故障现象到底是硬件故障还是软件故障?下面介绍几个简单的检测方法:
1、最简单最有效的检测方法就是将数位扳接到另外一台电脑上测试,如果在其他的电脑上正常,那么可以认为数位扳硬件没有问题,故障是出在驱动程序、操作系统、应用程序或者其他电磁干扰上。
2、如果没有条件在别的电脑上测试,那么可以通过简单的操作判断是否是数位扳的问题。
a、将数位扳接到电脑USB口上,数位扳的指示灯应该点亮
b、将压感笔放到数位扳的有效区域内,压下笔尖/笔擦或者侧开关,数位扳的指示灯会变色。 如果满足以上两点,那么通常数位扳硬件应该没有问题。如果您没有办法做以上简单的测试,那么您可以将数位板递交到WACOM的技术服务中心,技术服务中心将免费为您检测。 

压感笔始终有压感现象的分析和解决

故障现象:
“我的板子出了点问题,反正就是离它老远就划上去了,点击也用不了,变的好敏感啊!”
“在painter8里试,和以前不一样。以前非要接触到板子才有痕迹画上去。现在却离板子还有好远,一厘米的样子,它就记录了。”
“只要用笔头指到板子上(没碰到,查5~6毫米)板子就有反映了。箭头在屏幕里乱点东西。好像笔头就紧压在板上不松的样子。”
可能的原因及解决办法(按照出现的比例由多到少排序):
一、驱动程序的数据文件有问题,导致驱动程序工作不稳定。
解决办法: 卸载驱动程序,然后重新安装(请严格按照下面的步骤操作,因为驱动程序一直在后台运行,如果操作不正确,会导致卸载不干净,重新安装后故障还会依旧的)
步骤:
1、自动卸载:
a、将数位板拔下。
b、在“控制面板”的“添加删除程序”里找到WACOM的驱动程序,卸载。
c、重新启动电脑,看看控制面板上的WACOM图标还在不在,如果不在,说明卸载成功,如果还在,请按照下面的方法手动卸载。
d、接上数位扳,重新安装驱动程序。
2、手动卸载(此方法也适合安装驱动程序时提示系统中已经有数位扳驱动,而不让继续安装的故障):
a、将数位扳拔下;
b、打开电脑查看系统文件和隐藏文件的功能
Win98系统操作:
我的电脑-查看-文件夹选项-查看-将“显示所有文件“选中,将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
Win2000/xp/2003 系统操作
我的电脑-工具-文件夹选项-查看- 将“显示所有文件和文件夹”选中,将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
c、查找残留的驱动程序文件,一一删除即可
请点击 开始 - 搜索 - 文件或者文件夹 搜索时选择操作系统目录 通常是 windows 或者winnt 的目录。
请将将下列的文件一一搜索,如果有,则将其删除。
wacom.dat wintab.dll wintab32.dll tablet.cpl tablet.exe tablet.dat WacomTablet.cpl WacomTablet.znc TabUserW.exe
d、删除完毕后重启电脑,安装新的驱动程序即可。
二、笔尖或者笔擦过紧,导致笔尖或者笔擦活动不灵活,如果有异物进入压感笔,导致笔尖和笔擦活动不灵活,就会造成始终有压感的情况。
解决办法:把笔芯拔出来,再轻轻插回去,笔芯应该是能很轻松的插入,如果很紧,有可能是笔芯过粗或者笔杆的开口过小。笔擦也可以很轻松转动才对。
(请注意:丽图和批笔的压感笔笔芯是不可更换的,请勿按此提示操作)
三、压感笔的压感电容有问题或者笔硬件参数设置有问题(这种问题通常出现在开封第一次使用或者使用多年之后)
解决办法:只能返回WACOM公司维修更换,请联系将填写完整的保修卡连同购买时的发票御笔一同寄回Wacom公司保修。请勿自行拆笔,以免失去保修权利。 

我需要每次开机前就插入数位板,还是我可以在进入系统后再插入?不用的时候是否需要拔下来?一直插着对数位板寿命有影响吗?

安装驱动程序时与安装后第一次重新开机时,必须插入数位板以建立数位板设定文件。一旦喜好设定文件建立完成,您的数位板便能随插即用。如果您很长时间不用 (几天以上)建议您将数位板拔下,否则,还是不要经常插拔。此答复适用操作系统:此答复适合USB接口的数位板,和Windows操作平台,如果您是串口或者其他操作系统,建议您不要经常插拔数位板。

安装好文通手写输入软件后,手写时出现乱码的解决

此问题处理方法:
1.打开: “开始菜单”("Start")-“控制面板”("Control Panel")-“区域和语言选项”("Regional and Language Options")
2.选择“语言”("Languages")属性页,单击“设置”("Details")按钮,在“文字及输入语言对话框”("Text Services and Input Languages")中,
将“缺省的输入法”("Default Input Language")设置成:
中国-中文(简体)-美式键盘”("Chinese(PRC)-Chinese(Simplified)-USKeyBoard")
或其他中文简体输入法,比如“微软拼音输入法3.0”("MicroSoft pinyin IME 3.0")
3.如果使用的是英文版Windows 2K/XP,
选择“高级”("Advanced")属性页,将“非Unicode程序语言”("Language for non-Unicode programs")选择成 “中文”("Chinese(PRC)")
选择“辅助语言支持”("Supplemental language support"),选中“东亚语言支持”("Install files for East-Asian languages")

自动或手动卸载Wacom数位板驱动的方法

一,自动卸载:
a、将数位板拔下。
b、在“控制面板”的“添加删除程序”里找到WACOM的驱动程序,卸载。
c、重新启动电脑,看看控制面板上的WACOM图标还在不在,如果不在,说明卸载成功,如果还在,请按照下面的方法手动卸载。 d、接上数位扳,重新安装驱动程序。
二,手动卸载: (此方法也适合安装驱动程序时提示系统中已经有数位扳驱动,而不让继续安装的故障)
a、将数位扳拔下;
b、打开电脑查看系统文件和隐藏文件的功能
Win98系统操作:
我的电脑-查看-文件夹选项-查看-将“显示所有文件“选中,将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
Win2000/xp/2003 系统操作
我的电脑-工具-文件夹选项-查看- 将“显示所有文件和文件夹”选中,将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
c、查找残留的驱动程序文件,一一删除即可
请点击 开始 - 搜索 - 文件或者文件夹 搜索时选择操作系统目录 通常是 windows 或者winnt 的目录。
请将将下列的文件一一搜索,如果有,则将其删除。 wacom.dat wintab.dll wintab32.dll tablet.cpl tablet.exe tablet.dat WacomTablet.cpl WacomTablet.znc TabUserW.exe
d、删除完毕后重启电脑,安装新的驱动程序即可

在英文版系统上安装Wacom数位板驱动(驱动为多语言版本),打开数位板驱动界面是乱码的解决方法:

打开 “开始菜单”("Start")-“控制面板”("Control Panel")-“区域和语言选项”("Regional and Language Options")里面做如下设置.在语言选项里选择您系统语言的区域,点击确定。
解决办法:
详细说明,打个比方说:用户的系统为英文系统,但是在中国使用,所以,区域选择为中国;这样,用户在安装驱动的时候,我们的驱动就会自动判断系统为中文, 安装中文的驱动界面;中文的驱动界面,在英文的界面下,因为缺少中文字库,所以会显示乱码.不同的语言版本,如果出现乱码,产生的原因大都如此.
我们网站上的新版驱动,全部为多语言版本,可以自动适应所有语言版本的系统.但是,因为有些系统的区域选择为本地的区域(非外文系统的区域),所以就会出现乱码.

关于Intuos3 绘图区贴膜起来的问题!

Intuos3 贴膜有2种,一种是灰色的,可以增大笔画时的摩擦力,另外一种是透明的,方便用户将需要描绘的稿件放在贴膜下面进行临摹。
标准配置是灰色的贴膜,透明的贴膜如果需要,可以单独购买
贴膜只有上边的一条边用不干胶贴在数位板上,因此可以掀开。当贴膜磨损之后,您可以购买新的贴膜自行更换。
贴膜是常见的耗材,和笔芯一样。
因此,您不必担心,绘图区贴膜起来不是质量问题。

使用一段时间后,数位板的覆盖膜会有刮痕。要如何预防这种状况

请及时更换笔尖,因为它的边缘可能因部分磨损变得太锐利,尤其用笔非常频繁时更容易有此现象。边缘锐利的笔尖可能会损坏数字板覆盖膜。此外,由于长时间使用 也会造成正常磨损,最好能定期更换覆盖膜。请注意,笔尖与覆盖膜属于耗材,并非免费保修项目。如果你需要更换笔尖或者覆盖贴膜,您可以在网站上的配件中心 订购,也可以就近联络当地的经销商。

Intuos3 的耗电量使用情形如何?为何我接到键盘上的USB口就无法使用?

Intuos3 需要从 USB 埠获得至少 280 mA 的电流。低电量的 USB 埠只供应 100 mA,因此使用 Intuos3 时,您必须使用主要电源端口(例如,计算机上的 USB 端口)或是 USB 集线器。 (以上情形适用于下列操作系统: Windows 95/98、Windows 2000、Windows XP、Windows ME、Mac OSX)

我可以停用Intuos3 上,一个或同时两个 Touch Strip 触控带吗?

是的,您可以停用 Touch Strip 触控板或是设定只配合使用压感笔,避免您的手碰触 Touch Strip 触控带时,不小心卷动画面。 您可以在控制面板的Wacom数位板属性里设置这些功能。
请依下列步骤操作停用 Touch Strip 触控带:
1. 开启 "Wacom 数位板属性" 窗口(位于控制面板)。
2. 从靠近控制面板窗口上方的 "工具" 表中,选择 "功能"。
3. 选择窗口中间的 Touch Strip 键,按下 "功能" 的下拉选单上的 "无效"。尺寸为 6X8 和9X12 在左右两侧个有一个 Touch Strip 触控带。4×5 型的只有单一的触控带。
4. 关闭控制台。 请按下列步骤设定 Touch Strip 触控带为只用感应笔输入:
a. 开启 "Wacom 数位板属性" 窗口(位于控制面板)。
b. 从靠近控制面板窗口上方的 "工具" 表中,选择 "功能"。
c. 选择窗口中央的 Touch Strip 键,按下按键区左下方的" 高级 "。
d. 在 "仅用笔" 处勾选相应的选框,然后按下 "OK"。
e. 关闭 "Wacom 数位板属性" 窗口。

为什么我的驱动程序装不上?

可能的原因
1、 硬件故障,请检查数位板的指示灯是否亮,如果不亮,请检查USB接口是否能提供+5V电,是否是USB供电不足,或者使用延长线造成数据传递不良。当然也有可能是数位板本身故障。可以换台电脑试试。
2、 系统软件故障,当数位板接入电脑后,电脑侦测到硬件,但是安装驱动程序的时候提示找不到数位板。请打开 控制面板 系统 设备管理器,下面的图显示的是安装数位板前和安装数位板后的区别,如果系统没有侦测到人体学输入设备,则表明系统安装的时候没有安装全,或者系统用的是盗 版,并且版本太低。解决办法请重装系统或者致电Wacom公司技术部。
3、 其他程序引起的故障。在安装数位板驱动的时候,提示系统里有其他的数位板驱动,或者安装完驱动,控制面板里的WACOM数位板图标一打开就报错,显示找不 到数位板驱动。原因是该电脑以前装过其他型号或者别的牌子的数位板。解决办法很简单,请参考 《1、关于压感笔始终有压感现象的分析和解决》的手动卸载驱动程序步骤即可解上述问题。

我的板子没办法和显示器绝对定位?

通常这种故障都是驱动程序引起的,请重新安装驱动程序,并且检查一下是否电脑感染病毒或者电脑灰尘过多造成系统不稳定,导致驱动程序不能稳定工作甚至非法退出。也可以参考第一个问题的解决方式来解决。
同类问题:
我的光标用着就突然不动了?
我现在的是用到一半,笔压一下子就没了,重新启动又可以了?
控制面板的Wacom图标打不开,提示找不到数位板驱动程序?
都可能是这个原因引起的


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