godaddy如何联系客服帮助的技巧和方法

2011年7月23日 发表评论 阅读评论

众所周知,Godaddy是世界最大的域名商和空间商,很多人喜欢在那里买域名或者空间,可是,当我们的域名空间出了问题要怎么办呢?今天闪电博客就给大家介绍一些Godaddy客服联系技巧,减少大家等待的时间。

Godaddy客服联系技巧一:时间点最重要。
是的,不用再找了,Godaddy没有即时对话服务。他只提供电话咨询和邮件咨询两种。Godaddy官网其实也非常贴心,会在Support栏里面列明你打电话和发邮件需要等待多久才有回复。

先来谈谈电话咨询。任何电话咨询,客服都会先问你的customer number(客户号码)和四位数字的PIN(或者信用卡后四位)。这在登陆godaddy官网时会显示,我们得事先准备好,不然到时再去查就浪费很多时间了。

值得注意的是,Godaddy的客服电话不是免费的,每分钟收取0.017欧元!

Godaddy这么大的公司,如果高峰期,电话人工服务等半个小时以上是非常正常的,可这得浪费多少钱啊!不过我们中国客户非常走运,我们跟美国相差12-13小时,我们的办公时间是他们的晚上或者大半夜。经过本人多次各个时间段的测试,最佳的打入时间是我们早上10点至下午5点钟,基本不用等,这段时间人最少,虽然是他们大半夜,可是服务也非常好,四个字,想问就问!可是到了下午3点以后可能是他们安排晚上值班的人数不及白天多,等待时间有可能会加长。

邮件咨询也一样。早上10到下午5点钟等待时间一般是1小时-3小时。这里有一个小窍门,我们在godaddy 官网上填写邮件内容时,登陆与否的界面是一样的,但是当你登陆之后再去填写邮件内容,他们是会快点回复的。因为你已经经过资料审核这一步了。

值得注意的是,Godaddy收到任何邮件都会很快有一封自动回复,说明他们已经收到你的邮件,并且是48小时内你肯定会收到客服的回复。如果你没有收到自动回复,而且过了2天也没有收到任何客服回复。这说明你的邮件并没有成功寄到Godaddy的客服手上。

Godaddy客服联系技巧二:打电话好还是发邮件好?

这要看你的问题具体是怎样。如果是一般简单的问题或者咨询,例如你没收到激活邮件,他们可以即时为您重发激活邮件,很快解决问题。但是如果问题比较复杂,涉及到到网站代码,这是在邮件里详细说明是会比打电话乱说一通快很多了。经测试,本人觉得Godaddy的邮件团队也是非常专业的。

特别是需要多方面检查的问题,例如网站数据库进不去,有可能是密码问题,也有可能是本身数据库违规使用而被暂停,如果打电话去查,他得当场为你检查每一个疑点,话费一分钟一分钟算着啊。

Godaddy客服联系技巧三:版权申诉部门
这个完全就是靠经验了,就是Godaddy的版权申诉部门Copyright Claims Dept。他们是没有电话咨询服务的,也就是你只能发邮件(copyrightclaims@godaddy.com),如果你的网站因为侵权行为被封,你只能发邮件去申诉。而且,这个部门跟电话和邮件咨询部门不一样,他们周末是不上班的。如果你周五发邮件过去,很可能到下周二才有回复。所以大家得有时间准备。

Godaddy客服联系技巧四:如何发送ticket邮件教程

联系GoDaddy客服发ticket网址:https://www.godaddy.com/community/contactus.aspx?section=emailus

或者直接发邮件给客服:support@godaddy.com,附上你的用户名以及PIN码

也可以直接在godaddy的面板里操作,登录Godaddy账户,点击My Account,在Customer Number: xxxx PIN: ****的下面有个Contact Support链接,点击即可联系客服。

Godaddy客服联系技巧五:常用英文
参考这篇文章:GoDaddy联系客服的常用英文

今天先说到这里,希望以上六点对大家有帮助,更多Godaddy技巧请看闪电博客Godaddy频道,需要购买Godaddy产品的朋友,参考:Godaddy最新优惠码


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